退换服务

1、退换货时限：

A．退货：自接收到问题商品日期起7个工作日之内处理完成；

B．换货：自接收到问题商品之日起7个工作日之内处理完成；

C. 维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成

注意事项：

该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

2、退换货原因：

A．符合法律规定的7日无理由退换货条件；

B．商品售出时即存在质量问题。

3、退换货条件：

A．7天无理由退换货，需要客户保持商品完好；

B．商品表面无划痕、无磕碰、无破损等痕迹；

4、注意事项：

A．对于商品质量问题，客户需向卖家提供证据，若卖家收到证据后，确认商品本身确实存在质量问题，应接受退货或者换货申请。客户应妥善包装后退回商品，返回方式及地址以售后服务单审核为准，产生的退换货运费由卖家承担。因拍摄设备、光线、显示器等原因产生的色差问题，以及因商品测量标准不一致导致的尺寸问题在相关标准规定的尺寸误差范围内的，均不属于商品质量问题。

B．专车专用定制类商品属于特殊类型商品，如非质量或发货错误问题暂不支持退换货；

C．如果产品变形、破损等，不接受退换货；

D．未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装，不接受退换货；

E．卖家有如实描述商品并按客户订单履约的义务，如因卖家原因导致商品尺寸/容量错误、或者商品样式、材质及服务标准与页面描述不符，或出现错发、少货等情况，卖家应按照页面描述及客户订单履约，如客户要求退货或者换货，卖家应接受，产生的退换货运费由卖家承担。

5、运费：退换货如非因产品本身质量问题则全部由买家承担。