配送异常

2022-03-16 16:54:17

为何物流显示签收，却没有收到？

若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况：

1、您的家人、朋友、公司前台、小区门卫等代收点帮忙代收，建议您优先查找下；

2、配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货；

若您长时间未收货，梦想云农场自营商品建议您联系梦想云农场在线客服帮您查询原因。若是其他第三方卖家店铺，则请咨询商家。

收到的商品少了/发错了怎么办？

商品少件情况：

同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，请在3天内联系客服，梦想云农场自营商品可直接联系梦想云农场在线客服，第三方商家商品请联系商家在线客服。

发错货情况：

梦想云农场自营商品：若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可直接点击返修退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

第三方商家商品：请直接联系商家的在线客服帮助您退/换货。

商品一直没收到，该怎么办?

请您直接咨询在线客服或拨打人工服务热线。